Resi e Rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:

Email: info@dfcosmetics.it
Sito web: www.dfcosmetics.it

La comunicazione deve indicare:

• nome e cognome del cliente;
• numero ordine;
• prodotto che si desidera restituire;
• motivo del reso, se disponibile;
• recapito email o telefonico.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro;
• non utilizzato;
• nella confezione originale;
• completo di eventuali sigilli, imballi, accessori e documentazione.

Per motivi igienico-sanitari, non possono essere restituiti prodotti cosmetici aperti, utilizzati, manomessi o privi del sigillo originale, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme.

Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso il nostro indirizzo.

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato dopo la richiesta di reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Eventuali prodotti aperti, utilizzati o non idonei al reso non saranno rimborsati.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci tempestivamente all’indirizzo:

info@dfcosmetics.it

In questi casi provvederemo alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione concordata con il cliente.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando sono stati aperti dopo la consegna.